Política de Privacidade

Última atualização: agosto de 2026 · elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD)

1. Quem é o controlador

A fleyn é a controladora dos dados pessoais tratados no contexto deste site e do aplicativo fleyn ("App"). Esta Política explica quais dados coletamos, para que os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos.

2. Dados que coletamos

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, identificadores de cookies e parâmetros de campanha (como fbp, src e similares), usados para medição de tráfego e de publicidade.
• Dados de cadastro e compra: nome, e-mail, telefone e dados de pagamento — estes últimos processados diretamente pela plataforma de pagamento parceira, sem que a fleyn armazene dados completos de cartão.
• Dados de uso do App: preferências de viagem configuradas, destinos favoritos e interações com o suporte, necessários ao funcionamento do radar de oportunidades.

3. Finalidades e bases legais

• Execução de contrato: viabilizar seu acesso ao App, enviar notificações de ofertas e prestar suporte;
• Obrigação legal: emissão de notas fiscais e cumprimento de determinações legais;
• Legítimo interesse: melhoria do produto, segurança, prevenção a fraude e métricas de uso;
• Consentimento: envio de comunicações de marketing (você pode revogar a qualquer momento pelo link de descadastro presente em cada mensagem).

4. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para: (i) funcionamento do site; (ii) medição de audiência; (iii) atribuição e otimização de campanhas publicitárias (incluindo pixels de plataformas como Meta e Google). Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador — algumas funcionalidades podem ser afetadas.

5. Compartilhamento

Seus dados podem ser compartilhados com operadores estritamente necessários à operação: plataforma de pagamento/checkout, provedores de hospedagem e infraestrutura, ferramentas de e-mail e notificações, e plataformas de anúncios para fins de medição. Não vendemos dados pessoais. Compartilhamentos adicionais ocorrem apenas por obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

6. Retenção

Conservamos os dados pelo período necessário às finalidades descritas nesta Política, à execução do contrato e ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias, após o que são eliminados ou anonimizados.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, incluindo criptografia em trânsito e controle de acesso restrito. Nenhum sistema, entretanto, é 100% imune a incidentes.

8. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; eliminação de dados tratados com consentimento; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, utilize o chat de suporte dentro do App.

9. Transferência internacional

Alguns operadores (hospedagem, e-mail, anúncios) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos salvaguardas contratuais adequadas, nos termos da LGPD.

10. Menores de idade

O App e este site não são direcionados a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos tal coleta, os dados serão eliminados.

11. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

12. Contato do encarregado (DPO)

Para dúvidas sobre privacidade e proteção de dados, fale com o nosso encarregado pelo chat de suporte dentro do App.